FAQ

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde bekommen wir das hin. Schreib uns einfach eine Mail an info@schneeverliebt.de mit deiner Bestellnummer und den Infos und wir melden uns.

In guten Phasen schaffen wir den Versand in 3-5 Werktagen, allerdings kann es bei ordentlich Neuschnee oder wenn unser Nachwuchs mal wieder unerwartet krank wird auch ein bisschen länger dauern. Da wir ein kleines Label sind und solche Ausfälle nicht einfach abfangen können, hoffen wir ihr habt Verständnis falls es mal wieder länger dauert.

Wir versenden alles mit der deutschen Post bzw. DHL. Auf deren Laufzeiten haben wir leider keinen Einfluss.

Alle aktuellen Preise für den Versand in die verschiedenen Länder findest du auf folgender Seite: https://schneeverliebt.de/versandarten/

Eine Bezahlung per Rechnung ist leider nicht möglich.

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Vorkasse
• Paypal
• Kreditkarte
• GiroPay
• Sofort Überweisung
• EPS

Wenn Du via Paypal bezahlt hast, solltest du eigentlich direkt eine Bestätigung der Zahlung bekommen haben. Falls nicht schreib uns bitte eine Mail an info@schneeverliebt.de
Bei Bezahlung via Vorkasse bekommst du keine direkte Bestätigung, da unser System in dem Fall erst eine Mail rausschickt, wenn deine Bestellung gepackt wurde und in den Versand geht. Daher bitten wir dich um ein wenig Geduld.

Natürlich kannst Du deine Bestellung bei nicht gefallen oder wenn mal was nicht passen sollte zurücksenden. Aber da wir ein kleines Label sind und in jedem Teil ein ganzes Stück Liebe steckt würden wir uns natürlich freuen, wenn du die Größentabellen nutzt und uns hilfst die Rücksendungen so gering wie möglich zu halten.
Offiziell haben wir einen Rücksendezeitraum von 60 Tagen, aber bislang haben wir noch für jeden eine Lösung gefunden. Melde dich also gern bei uns per Mail info@schneeverliebt.de 

Wichtig ist, dass die Ware unbeschädigt und ungetragen ist. Ansonsten melde dich einfach bei uns und wir sagen dir wo du die Rücksendung hinschicken sollst. Einfach eine Mail an info@schneeverliebt.de

Eigentlich ganz einfach. Du schreibst uns eine Mail an info@schneeverliebt.de und sagst uns was du zurückschicken möchtest und wir antworten dir wie das funktioniert. Der Ablauf hängt ein bisschen davon ab in welchem Land du wohnst und um welches Produkt es sich handelt.

Das kommt ein bisschen auf den Hersteller des jeweiligen Produktes an, da wir mit verschiedenen Herstellern zusammen arbeiten um euch coole Produkte und eine schöne Auswahl anbieten zu können.
Die meisten Sachen beziehen wir von Stanley und Stella. Das ist ein Unternehmen aus Belgien welches sich auf die Fahne geschrieben hat, dass sämtliche Schritte der Herstellung fair und nachhaltig ablaufen. 
Mehr dazu könnt ihr auf folgender Seite bei Stanley und Stella erfahren: https://www.stanleystella.com/de-de/path-to-sustainability

Auch bei den anderen Herstellern versuchen wir darauf zu achten, dass die Sachen nachhaltig und fair produziert werden. Leider haben wir noch nicht bei allen Sachen die perfekten Produkte gefunden. So sind wir z.B. bei den Beanies immer noch auf Suche nach nachhaltigen und bequemen Beanies.

Die Veredlung der Textilien findet via Siebdruck oder Stick statt. Meistens direkt bei uns oder bei einem lokalen Partner.

Unsere Textilien werden im Siebdruckverfahren bedruckt. Diese Veredlungsform ist unserer Meinung nach die hochwertigste, da die Farben in das Textil eindringen und auch nach zahlreichen Wäschen noch top aussehen.
Ansonsten haben wir auch einige bestickte Sachen bei denen die Waschbeständigkeit noch besser ist.

Da wir kein reiner Textildrucker sind und wir für den Siebdruck eine gewisse Auflage brauchen können wir euch keine Sonderanfertigungen bieten. 
Solltet ihr aber ein Verein, eine Gruppe, eine Firmen, etc. sein und eine Auflage von 50 Stück machen wollen, können wir euch gerne unterstützen. Wir haben in der Vergangenheit schon für verschiedene Firmen, Vereine und Events Produkte realisiert. Beispielsweise haben wir Tragetaschen aus fairer Bio-Baumwolle für Protect Our Winters Austria mit einem individuellen Motiv bedruckt.
Solltet ihr Ideen oder Fragen dazu haben, meldet euch gerne via Mail an info@schneeverliebt.de